O Walmart anunciou nesta terça-feira (14) uma parceria com a OpenAI que permitirá aos clientes e membros do Sam’s Club realizarem compras diretamente pelo ChatGPT, utilizando o recurso Instant Checkout do chatbot. A iniciativa marca a expansão do investimento da rede varejista em inteligência artificial, com o objetivo de aproximar-se das práticas de comércio online da Amazon, que já utiliza assistentes baseados em IA generativa.
O recurso possibilita que consumidores façam consultas e efetivem compras dentro do próprio ChatGPT, sem precisar acessar diretamente o site ou o aplicativo do Walmart. A estratégia se soma a acordos semelhantes firmados recentemente pela OpenAI com a Etsy e a Shopify, ampliando o uso da tecnologia no varejo.
Segundo dados de monitoramento de tráfego, cerca de 15% das referências ao Walmart em setembro vieram do ChatGPT, crescimento em relação aos 9,5% registrados em agosto. No entanto, essas interações ainda representam menos de 1% do tráfego total da web para a rede varejista.
A novidade reforça a tendência do setor de comércio eletrônico de integrar inteligência artificial em ferramentas de atendimento e compras, ampliando a praticidade para os consumidores.
