A Prefeitura de Tramandaí passou a oferecer, desde 1º de janeiro de 2026, um novo canal digital de atendimento à população com o início da operação da assistente virtual MarIA. A ferramenta utiliza inteligência artificial generativa e, neste primeiro momento, está disponível exclusivamente por meio do WhatsApp, com foco na orientação sobre serviços municipais.
A novidade marca mais um avanço no processo de modernização do atendimento público no município. Inicialmente, a MarIA realiza atendimentos por texto e permite consultas relacionadas ao IPTU e à emissão de boletos. A ampliação do serviço está prevista para os próximos dias, quando o atendimento também passará a ocorrer por voz e será integrado ao Portal de Serviços da Prefeitura de Tramandaí.
Desenvolvida para centralizar informações e facilitar o acesso da população aos serviços públicos, a assistente virtual busca tornar a navegação mais intuitiva e eficiente, além de contribuir para a inclusão digital de diferentes perfis de usuários. A plataforma foi apresentada oficialmente com o uso de um holograma interativo, reforçando o caráter tecnológico da iniciativa.
A MarIA possui capacidade para responder a diversas demandas relacionadas à administração municipal, incluindo orientações gerais, informações sobre documentos, agendamentos e serviços tributários. A interface simplificada e a linguagem acessível são apontadas como fatores que contribuem para a agilidade e a eficácia do atendimento.
A ferramenta foi desenvolvida com apoio da empresa Libre Soluções e Tecnologia. Para utilizar o serviço, o cidadão deve entrar em contato pelo WhatsApp, no número +55 (21) 97337-7963, e informar o CPF ou o número da matrícula do imóvel para iniciar a consulta.
A Prefeitura informa que novas funcionalidades serão incorporadas gradualmente, ampliando o escopo de atendimentos oferecidos pela assistente virtual.
